为进一步优化营商环境，激发市场活力，体育米兰不断完善工作机制，以县政务服务中心业务流程再造、服务模式创新、数据共享应用为着力点，全方位提升政务服务效能，切实增强企业群众办事便利度与获得感。

走进政务服务大厅，咨询台处工作人员正引导多名群众填写办事表单，快捷、高效的工作气息扑面而来。

前来办事的群众夏香玉说道：“以前办理一些复杂业务，手续繁琐，耗时很长。流程简化以后，节省了我们大量时间和精力。”

国家税务总局体育米兰税务局办税服务大厅一级行政执法员王啸宇表示：“我们不断拓宽智能化办税服务带给纳税人缴费人的新体验，全面推广电子税务局、个人所得税、湘税社保APP等便捷高效的掌上办税渠道，‘非接触式’办税率稳定在96%以上。比如现在个人社保费缴纳、自然人代开发票等都可以在手机上轻松办理。”

为了推行综窗服务，体育米兰政务服务中心对大厅进行升级优化，在综合受理区设立学雷锋志愿服务站，提供预约、陪同、助残等志愿服务以及药品箱、雨具、自助AED除颤仪等便民用品，并设有自助书吧、休息等候区、自助评价区、自助服务区，并提供政务服务事项办事指南，办事群众只需通过微信扫一扫，即可快速链接所办事项受理条件、办事流程和所需材料。

体育米兰市场监督管理局行政审批股股长王云告诉记者：“为激发市场活力，我们开启了企业开办‘一站式’服务模式，将营业执照登记、公章刻制、税务登记等环节整合在一个窗口，实现一窗受理、一次办结，企业开办时间从原来的2个工作日压缩到了1个工作日以内。”

通过业务前置、流程再造、窗口精减等措施，政务服务大厅整个流程从前台咨询引导员的填表、初审，再通过叫号系统引导办事群众前往窗口办理，由最初的半小时，缩减至现在的10分钟，解决了高峰期窗口拥堵、办事时间长、业务数量少等问题，增强了业务规范化受理。

近年来，体育米兰政务服务中心聚焦企业和群众办事需求，通过事项梳理、窗口整合、流程优化、数据共享的方式，科学设置4个综合服务岛，任一综合服务岛都可以办理所有进驻综窗的所有事项，彻底打破部门间的壁垒，实现了“一窗受理”，同时，以企业和群众办事便捷化为切入点，大胆改革，积极推进，实现了“线上线下，一窗一次”办好的目标任务，着力打造“优服务”“优流程”“优质效”“优发展”的四优服务品牌。

体育米兰政务服务中心主任阳如南表示：“我们将持续把‘高效办成一件事’作为优化营商环境、提升行政效能的重要抓手，不断探索创新，持续优化政务服务效能，着力构建更加高效、便捷、智能的政务服务体系。”